Los impactos del COVID-19 han generado un cambio de paradigmas en todo ámbito de cosas, lo que ha llevado a la comunidad empresarial a tomar medidas para responder, recuperarse y prosperar.

 

Resiliencia es la capacidad de las personas para superar, reaccionar y adaptarse ante los cambios y las adversidades. 

 

Y todavía nos aguardan otras crisis, entre otras, las derivadas del efecto dominó de la COVID 19.

 

Las empresas deben prepararse mejor para enfrentar amenazas conocidas y desconocidas, y eso implica en parte devolver algo de margen a los sistemas. Para resistir futuros shocks, deben modificar y ampliar sus concepciones en relación con la resiliencia a largo plazo.

 

Las empresas que actúen de tal modo podrán anticipar cualquier situación futura y prepararse para ella, minimizar el impacto de shocks que las afecten y recuperarse en menos tiempo.

 

Aquellas empresas que tienen sus valores y objetivos más incorporados a la cultura de la organización en todos sus niveles pueden actuar en forma más ágil y decidida durante una crisis. 

 

Una cultura alineada con los objetivos y la visión de la empresa contribuye a crear confianza y franqueza, que son elementos esenciales para la eficacia y autenticidad de la comunicación interna y externa y para la colaboración.

 

Adoptar en cambio una pauta de conducta más flexible y orientada a los procesos que permita aprender y explorar en forma continua.

 

Las empresas deben incorporar herramientas y metodologías con capacidad para alentar el pensamiento creativo («outside the box») y para revelar aquellos riesgos cuya predicción es más difícil («incógnitas desconocidas»).

 

Para esto es necesario que las empresas hagan hincapié en sus objetivos y valores en el ámbito del liderazgo, mejoren el diálogo con las partes interesadas y rediseñen sus procesos de coaching y comunicación. 

 

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